過去の問い合わせを一括管理
過去にお問い合わせいただいた内容は、ツール ＞ カスタマーサポート履歴 から 確認できます。
過去の問い合わせ一覧では、右上で「チケット名（メールの件名）」や、「問い合わせをし た日付（期間）」でメールを絞ることができます。
問い合わせメールのやりとりは、お客様のサイトアカウントに紐づくユーザー全員が、問い合わせ一覧上で確認することができます。
新規のお問い合わせ方法について
操作中に出てきた疑問点や、弊社スタッフへの質問等があれば ferret Oneログイン後の画面右下の「このページで何かお困りですか？」のバナーをクリックしてからお問い合わせください。
お問い合わせ方法
①「お困りの点を教えてください」を選択する
②件名を入力する
③問い合わせ内容を入力する
④スクリーンショットなどのファイルがあれば、ファイルアップロードから行う
⑤「メッセージ送信」をクリックし、送信