この記事を読んで分かること
- ferret One管理画面からカスタマーサポートへお問い合わせ方法
操作中に出てきた疑問点や、弊社スタッフへの質問等があれば ferret Oneログイン後の画面右下の「このページで何かお困りですか？」のバナーをクリックしてからお問い合わせください。
お問い合わせ方法
1. 画面右下の「このページで何かお困りですか？」をクリック
2. 「お問い合わせ」ボタンまたは【カスタマーサポートへお問い合わせ】タブを選択
3. 「お困りの点を教えてください」を選択し、件名と問い合わせ内容を入力
4. スクリーンショットなどのファイルがあれば、ファイルアップロードから行う
5. 「メッセージ送信」をクリックし、送信
過去の問い合わせを一括管理
過去にお問い合わせいただいた内容は、すべて左サイドバー内「カスタマーサポート」から 確認できます。
過去の問い合わせ一覧では、右上で「チケット名（メールの件名）」や、「問い合わせをし た日付（期間）」でメールを絞ることができます。 問い合わせメールのやりとりは、お客様のサイトアカウントに紐づくユーザー全員が、問い合わせ一覧上で確認することができます。 