目次
利用可能なクレジットカードについて教えてほしい
対応カードブランドは以下です。
VISA / Mastercard / JCB / AMEX / Dinersの5社に対応しております。
支払い方法をクレジットカード払いに変更したい
お支払い方法を変更されたい場合は、ferret One管理画面のお問い合わせフォームからその旨をご連絡ください。
※支払い変更をお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。
※ご請求は翌月以降の対応となります。
ferret Oneから、クレジットカード情報の入力画面を表示させる手続きの完了通知が届きましたら、以下の登録をお願いします。
- ダッシュボードの画面右上からユーザー設定にアクセスします。
- 「カード情報の変更」のタブから、お支払いで使用するカード情報をご入力ください。ご請求は翌月からとなります。
クレジットカードが変わったのでカード番号の変更をしたい
- ダッシュボードの画面右上からユーザー設定にアクセスします。
- 「カード情報の変更」のタブから、お支払いで新しく使用するカード番号をご入力ください。ご請求は翌月からとなります。
クレジットカードの明細を確認したい
クレジットカードの明細につきましては、毎月メールでご連絡しておりますが、ferret Oneの管理画面からも確認する画面へのリンクがございます。
①ferret Oneにログインし、右上のメールアドレス箇所をクリック
②「楽々明細へ」をクリック
決済完了のメールが届かない
決済確認のメールがお手元に届かない場合、以下の原因が考えられます。
- お客様にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある
- お客様がメールを受信したが、誤って消去してしまった
- お客様のメール受信ボックスが容量オーバーのため受信ができない
- お客様がメールアドレスの受信制限をしている
上記の原因以外には、決済代行システム会社の不正利用防止システムにより、@yahoo.co.jpのフリーメールご利用の決済をブロックしてあるため決済確認メールが届かない場合もございます。
今一度、ご入力のメールアドレスをご確認ください。
決済ができない
検証させていただきますので、下記の内容を含めてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- どの画面で決済が出来なくなったか
（エラーで表示の場合はエラー内容をご覧ください） - お客様がご利用中のOPCのブラウザのバージョンおよびOS
例：Windows7で表示がされなくなりました。
領収書を発行してほしい
クレジットカードの場合、決済代行会社からお客様へ領収書を発行することはできかねます。
カード会社から送付される明細書が領収書の代わりとなります。
また銀行振込の場合は、申込書に記載の通り、「銀行振込明細書をもって領収書の発行に代える」ため、弊社で領収書の発行はできかねます。
予めご了承ください。
引き落とし日を知りたい
引き落とし日に関しましては、お客様がご契約されておりますクレジットカードの契約状況により異なります。
大変お手数ですが、ご契約いただいておりますクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
「カード番号を正しく入力してください」とエラーが出た
「カード番号を正しく入力してください」とエラーが表示された場合、お手持ちのクレジットカードの有効期限をお確かめください。もしくは大変お手数ですが、ご契約いただいておりますクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
「有効期限を正しく入力してください」とエラーが出た
「有効期限を正しく入力してください」とエラーが表示された場合、お手持ちのクレジットカードの有効期限を今一度お確かめください。もしくは大変お手数ですが、ご契約いただいておりますクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
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